ConnectedDrive ohne Netz/Funktion

[smoeke]

Hi,

seit gestern habe ich das Problem, dass ich keinen Empfang mit der Fahrzeug-SIM mehr habe. Ergo: ConnectedDrive ohne Funktion.
Ich vermute hier eine Zusammenhang mit dem Netzausfall von Vodafone.

Leider geht es heute noch immer nicht. Nein, noch "schlimmer": Die Online-Funktionen im Punkt ConnectedDrive sind "verschwunden" und ich kann auch die Hotline nicht anrufen, weil das Fahrzeug kein Netz findet.

Haben auch noch andere von Euch dieses Problem?

Es ist zwar nicht lebenswichtig, aber es nervt mich schon ein wenig. RTTI fehlt mir nämlich schon etwas.

 

[Gast815]

Genau das Problem habe ich seit gestern Abend. Nichts geht mehr. Bei der Hotline behaupten sie, dass das Problem seit heute früh behoben ist - nichts ist. Habe es vor 5 Minuten noch einmal getestet, es funktioniert nicht.

 

[smoeke]

[emoji53]

 

[BennyGT]

Bei mir läuft alles. Bin jetzt über 2 Stunden gefahren und über online Entertainment Musik gehört.

 

[Gast815]

Dann teste ich gleich mal.

 

[smoeke]

Gespeicherte (offline verfügbare) Musik?

 

[Xsaver*]

Hi,

seit gestern habe ich das Problem, dass ich keinen Empfang mit der Fahrzeug-SIM mehr habe. Ergo: ConnectedDrive ohne Funktion.
Ich vermute hier eine Zusammenhang mit dem Netzausfall von Vodafone.

Leider geht es heute noch immer nicht. Nein, noch "schlimmer": Die Online-Funktionen im Punkt ConnectedDrive sind "verschwunden" und ich kann auch die Hotline nicht anrufen, weil das Fahrzeug kein Netz findet.

Haben auch noch andere von Euch dieses Problem?

Es ist zwar nicht lebenswichtig, aber es nervt mich schon ein wenig. RTTI fehlt mir nämlich schon etwas.

Das ist korrekt bzgl. Vodafone. Das Verhalten, dass die Menüpunkte "wegfallen" ist soweit auch korrekt.

Hast du bereits eine sogenannte Reprovisionierung verucht? Also "Dienste aktualisieren" aus dem Fahrzeug heraus angestoßen?

Ansonsten bei der Kundenbetreuung anrufen und die bitten, dass Sie eine Reprovisionierung (beispielsweise via ServiceCockpit) durchführen (lassen) - danach sollte es wieder gehen.

 

[BennyGT]

Gespeicherte (offline verfügbarare) Musik?

Ne, online. Und Rest von cd funktionierte auch.

 

[BennyGT]

@ shinin: hast du eventuell auch ein neues SIM-Modul bekommen? Dann ist das vielleicht noch nicht deiner VIN zugeordnet.

 

[Gast815]

Nein, habe ich nicht. Ich konnte jetzt zwar eben wieder "BMW Dienst aktualisieren" drücken - das war die ganze Zeit grau - aber trotzdem geht es nicht... :huh:

 

[Bender82]

Gestern gings bei mir auch nicht, aber heute wieder alles ok.


Gesendet von iPad mit Tapatalk

 

[Gast815]

Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr was ich machen soll. Navi neu starten bringt auch nichts...

 

[smoeke]

Dienste aktualisieren, Neustart, etc. alles ohne Erfolg.
Ich kann ja nichtmal die Hotline anwählen, da "kein Netz" vorhanden. [emoji37]

 

[Xsaver*]

Nein, habe ich nicht. Ich konnte jetzt zwar eben wieder "BMW Dienst aktualisieren" drücken - das war die ganze Zeit grau - aber trotzdem geht es nicht... :huh:

Hast du mit dem Fahrzeug im freien einmal ein paar Minuten gewartet?

Sobald du das Provisioning über "Dienste aktualisieren" initiierst, werden Daten geladen etc., welche nur bei aktiver Zündung geladen werden können (also nur dann hat dein Fzg. 3G/4G).

Danach sollte es dann eigentlich wieder gehen, insofern Vodafone keine Probleme hat.

 

[Gast815]

Ich bin eine Stunde unterwegs gewesen bzw. gefahren, da sollte das wohl gehen oder?

 

[smoeke]

Bei mir versucht er ständig die "Verbindungsdaten" zu laden. Aber das geht nicht, da er kein Netz bekommt.
[emoji90] Vodafone... ok, Telekom ist auch nicht viel besser. [emoji849]

 

[Sumsum]

Wir haben damals einen Wisch vom Händler bekommen mit der bitte Ausfüllen und an Connected Drive faxen.
Damit die den Service freischalten.

Dennoch mussten wir zum freundlichen eine neue Software aufspielen lassen, obwohl unser M235i wenige Tage alt war

 

[smoeke]

Wir haben damals einen Wisch vom Händler bekommen mit der bitte Ausfüllen und an Connected Drive faxen.
Damit die den Service freischalten.

Dennoch mussten wir zum freundlichen eine neue Software aufspielen lassen, obwohl unser M235i wenige Tage alt war

Den ganzen Kram habe ich auch durchgemacht... Bis der Freundliche mir abgekauft hat, dass das neue Fahrzeug schon ein Softwareupdate bekommen muss hat es einige Tage gedauert... [emoji849]

Hat in diesem Fall aber leider nichts mit dem Problem zu tun. [emoji53]

 

[Xsaver*]

Den ganzen Kram habe ich auch durchgemacht... Bis der Freundliche mir abgekauft hat, dass das neue Fahrzeug schon ein Softwareupdate bekommen muss hat es einige Tage gedauert... [emoji849]

Hat in diesem Fall aber leider nichts mit dem Problem zu tun. [emoji53]

Das klingt nach dem i-Stufen-Update von 15-03 auf 15-07 ff., dazu gab/gibt es eine PuMA-Maßnahme - das hat hiermit aber nichts zu tun ;-)

Wenn es in der Stunde auf der Straße nicht geklappt hat, würde ich es definitiv auf Vodafone reduzieren. Warte einfach noch ein bisschen ab.

 

[smoeke]

Das klingt nach dem i-Stufen-Update von 15-03 auf 15-07 ff., dazu gab/gibt es eine PuMA-Maßnahme - das hat hiermit aber nichts zu tun ;-)

Wenn es in der Stunde auf der Straße nicht geklappt hat, würde ich es definitiv auf Vodafone reduzieren. Warte einfach noch ein bisschen ab.

Sag ich ja, der Sim-Kartenfehler bei Auslieferung ist ja inzwischen längst behoben.

Einzig bekommt er seit gestern kein Netz mehr. Vodafone hatte auch einen größeren Ausfall. Allerdings ist der inzwischen eigentlich behoben.
Habe aber bereits gelesen, dass sich manche Geräte nicht so einfach wieder einwählen können. Da scheint mein Auto wohl dazuzugehören. [emoji35]